Коммерческая оценка
Платформа ИИ-агентов для компании «Онлог Систем»
Документ: оценка трудозатрат для коммерческого предложения
Основание: Техническое задание, версия 2.0 (июнь 2026)
Дата оценки: 14 июля 2026
Статус: предварительная оценка (ТЗ уточняется)
Особенность этой версии: часы разделены на серверную часть и интерфейсы
1. Кратко о проекте
Нужно создать не отдельный чат-бот, а универсальную корпоративную платформу, в которой сотрудники смогут сами создавать и настраивать ИИ-агентов под задачи компании.
Платформа должна:
- отвечать на типовые вопросы клиентов и сотрудников;
- помогать по вопросам ВЭД и подбору кода ТН ВЭД;
- работать с документами и базой знаний компании;
- встраиваться в текущий сайт, личный кабинет и Битрикс24;
- заложить основу для дальнейшего развития и возможного внешнего продукта.
Важно: речь об одной и той же системе Онлог в двух контурах:
| Контур | Сайт и личный кабинет | CRM (Битрикс24) |
|---|
| Тестовый | onlog.softwarecenter.ru | onlog24.softwarecenter.ru |
| Боевой | onlogsystem.com | onlogsystem.online |
На обеих площадках уже есть личный кабинет на React, чат по сделкам, тикеты, калькулятор и обмен с Битрикс24. Готовой платформы ИИ-агентов, поиска по базе знаний и подключения языковых моделей нет — это отдельная разработка. Оценка сделана с учётом разработки и проверки на тесте и последующего переноса на бой.
2. Как читаются часы: серверная часть и интерфейсы
| Часть | Что входит | Примеры |
|---|
| Серверная часть | Логика на сервере, базы данных, программный обмен, интеграции, очереди, журналы, работа с моделями и документами | Права доступа, сохранение агентов, загрузка и индексация файлов, связь с Битрикс24 и почтой, формирование ответа |
| Интерфейсы | Экраны для пользователей и администраторов: React, вёрстка, стили, адаптив под компьютер и телефон, виджеты | Чат, конструктор агентов, формы, админ-панель, экраны в личном кабинете, виджеты в Битрикс24 |
В таблицах ниже:
- С — серверная часть;
- И — интерфейсы (React, стили, вёрстка);
- Σ — сумма по строке.
3. Два варианта оценки
| Вариант | Кто делает что | Когда применять |
|---|
| А. Полная разработка | Подрядчик делает платформу целиком: сервер, интерфейсы, интеграции | Если нужна готовая платформа «под ключ» |
| Б. Интеграция и дизайн | Заказчик берёт на себя часть с ИИ; подрядчик — встраивание в сайт/CRM и интерфейсы | Если у заказчика уже есть или будет своё ИИ-ядро |
4. Вариант А. Полная разработка (этапы 0–3) — сводка
Оценка в человеко-часах. Включены: проектирование, разработка, тестирование, базовая документация и передача.
Не включены: наполнение базы знаний текстами заказчика, разметка эталонных кейсов ТН ВЭД экспертами заказчика, этапы 4 и 5 (см. раздел 8).
| Этап | Результат для заказчика | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| 0. Уточнение и архитектура | Согласованный план и техническое решение | 24 | 36 | 16 | 24 | 40 | 60 |
| 1. Базовая платформа | Можно тестировать базовую механику | 360 | 470 | 200 | 250 | 560 | 720 |
| 2. Первичные агенты | Система начинает приносить пользу | 280 | 400 | 200 | 280 | 480 | 680 |
| 3. Интеграции и автоматизация | Платформа встроена в процессы компании | 280 | 400 | 140 | 200 | 420 | 600 |
| Документация, приёмка, обучение | Система принята и передана | 50 | 75 | 30 | 45 | 80 | 120 |
| Итого этапы 0–3 | | 994 | 1 381 | 586 | 799 | 1 580 | 2 180 |
Доля по частям (ориентир): серверная часть ≈ 63%, интерфейсы ≈ 37%.
Ориентир по срокам: примерно 10–14 человеко-месяцев.
5. Вариант А — детализация по этапам
5.1. Этап 0. Уточнение и архитектура
| Работа | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Разбор ТЗ, границы этапа 1, открытые вопросы | 12 | 18 | 4 | 6 | 16 | 24 |
| Архитектура: модули, хранение данных, обмен с сайтом и Битрикс24 | 12 | 18 | 0 | 0 | 12 | 18 |
| Концепт экранов: чат, админка, формы | 0 | 0 | 12 | 18 | 12 | 18 |
| Итого этап 0 | 24 | 36 | 16 | 24 | 40 | 60 |
5.2. Этап 1. Базовая платформа
| Работа | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Авторизация, роли, разграничение доступа | 28 | 40 | 12 | 20 | 40 | 60 |
| Административная панель: каркас и разделы | 20 | 28 | 40 | 48 | 60 | 76 |
| Конструктор агентов (создание, инструкция, база знаний, модель, права) | 42 | 58 | 40 | 48 | 82 | 106 |
| База знаний: загрузка файлов, папки, теги, версии | 50 | 72 | 30 | 40 | 80 | 112 |
| Поиск по знаниям и подстановка фрагментов в ответ | 100 | 110 | 10 | 15 | 110 | 125 |
| Подключение облачных моделей, обезличивание данных | 40 | 55 | 0 | 0 | 40 | 55 |
| Простой агент и чат для проверки | 24 | 32 | 36 | 40 | 60 | 72 |
| Единый программный обмен, журналы запросов и ответов | 26 | 35 | 6 | 10 | 32 | 45 |
| Тестирование и внутренняя документация этапа | 30 | 40 | 26 | 29 | 56 | 69 |
| Итого этап 1 | 360 | 470 | 200 | 250 | 560 | 720 |
5.3. Этап 2. Первичные агенты
| Работа | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Конструктор форм, в том числе зависимые поля | 28 | 42 | 48 | 65 | 76 | 107 |
| Общий бот-консультант (логика, база, ответы) | 40 | 60 | 20 | 32 | 60 | 92 |
| Агент-эксперт по ВЭД | 48 | 72 | 28 | 38 | 76 | 110 |
| Агент подбора кода ТН ВЭД | 68 | 95 | 48 | 62 | 116 | 157 |
| Автоматический выбор агента / предложение профильного | 26 | 38 | 14 | 20 | 40 | 58 |
| Уровни подробности ответа (клиент / сотрудник / админ) | 18 | 26 | 22 | 30 | 40 | 56 |
| Порог уверенности, уточнения, задача сотруднику | 26 | 38 | 14 | 20 | 40 | 58 |
| Тестирование агентов на контрольных примерах | 26 | 29 | 6 | 13 | 32 | 42 |
| Итого этап 2 | 280 | 400 | 200 | 280 | 480 | 680 |
5.4. Этап 3. Интеграции и автоматизация
| Работа | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Битрикс24: заявки, сделки, задачи, комментарии, файлы | 52 | 80 | 22 | 32 | 74 | 112 |
| Входящая и исходящая почта | 30 | 45 | 8 | 12 | 38 | 57 |
| Связка с тикетами сайта и чатом по сделкам | 22 | 35 | 14 | 20 | 36 | 55 |
| Выгрузка результатов в PDF, DOCX, XLSX | 26 | 40 | 10 | 16 | 36 | 56 |
| Цепочки обработки и повтор при сбоях | 55 | 80 | 18 | 28 | 73 | 108 |
| Хранилище структурированных данных | 40 | 55 | 14 | 20 | 54 | 75 |
| Чат в личном кабинете и на сайте (React, стили) | 12 | 20 | 42 | 52 | 54 | 72 |
| Уведомления о готовности, базовые очереди | 43 | 45 | 12 | 20 | 55 | 65 |
| Итого этап 3 | 280 | 400 | 140 | 200 | 420 | 600 |
5.5. Документация, приёмка, обучение
| Работа | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Инструкции администратора и по развёртыванию | 25 | 40 | 10 | 15 | 35 | 55 |
| Проверка на нагрузку, приёмочные сценарии | 20 | 25 | 10 | 15 | 30 | 40 |
| Обучение администраторов, сопровождение запуска | 5 | 10 | 10 | 15 | 15 | 25 |
| Итого | 50 | 75 | 30 | 45 | 80 | 120 |
6. Вариант Б. Интеграция и дизайн — сводка
Если часть с ИИ заказчик берёт на себя, подрядчик оценивает серверные адаптеры к сайту/CRM и интерфейсы.
| Блок | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Дизайн и экраны (чат, формы, каркас админки, виджеты, адаптив) | 0 | 0 | 100 | 160 | 100 | 160 |
| Интеграции (обмен с ИИ-контуром заказчика, тикеты, Битрикс24, почта, статусы) | 220 | 330 | 60 | 90 | 280 | 420 |
| Согласование правил обмена, тесты, инструкции | 40 | 70 | 20 | 30 | 60 | 100 |
| Итого вариант Б | 260 | 400 | 180 | 280 | 440 | 680 |
Доля по частям (ориентир): серверная часть ≈ 59%, интерфейсы ≈ 41%.
Ориентир по срокам: примерно 3–4,5 человеко-месяца.
6.1. Поэтапный план варианта Б
| Фаза | Фокус | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| I. Пилот | Дизайн + правила обмена + Общий бот на сайте / в личном кабинете | 60 | 90 | 80 | 110 | 140 | 200 |
| II. Рабочие процессы | Битрикс24, тикеты, задача сотруднику, формы ВЭД и ТН ВЭД | 110 | 170 | 50 | 70 | 160 | 240 |
| III. Завершение каналов | Почта, выгрузки, статусы, права, приёмка | 90 | 140 | 50 | 100 | 140 | 240 |
| Итого | | 260 | 400 | 180 | 280 | 440 | 680 |
Критичная зависимость: на фазе I нужно зафиксировать стабильный программный обмен с ИИ-контуром заказчика.
6.2. Детализация варианта Б по работам
| Работа | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Дизайн: чат, формы агентов, состояния загрузки и ошибок | 0 | 0 | 40 | 60 | 40 | 60 |
| React-чат на сайте и в личном кабинете, стили, адаптив | 10 | 20 | 40 | 60 | 50 | 80 |
| Каркас экранов админки под обмен с контуром заказчика | 15 | 25 | 30 | 45 | 45 | 70 |
| Виджеты и кнопки в Битрикс24 | 15 | 25 | 15 | 25 | 30 | 50 |
| Адаптер обмена с ИИ-контуром заказчика | 50 | 80 | 0 | 0 | 50 | 80 |
| Связка с тикетами и текущим чатом по сделкам | 30 | 45 | 10 | 15 | 40 | 60 |
| Битрикс24: лид, сделка, задача, комментарий, файл | 55 | 80 | 10 | 15 | 65 | 95 |
| Почта входящая и исходящая | 30 | 45 | 5 | 10 | 35 | 55 |
| Выгрузка результатов и статусы обработки | 25 | 40 | 10 | 15 | 35 | 55 |
| Тесты каналов, инструкции, приёмка | 30 | 40 | 20 | 35 | 50 | 75 |
| Итого вариант Б | 260 | 400 | 180 | 280 | 440 | 680 |
7. Рекомендуемая схема работы с моделями
| Схема | Суть | Рекомендация |
|---|
| 1. Данные у заказчика + облачная модель | Документы и история хранятся у заказчика; в облако уходит только нужный фрагмент для ответа | Стартовать с этой схемы |
| 2. Гибрид | Часть агентов — через облако, чувствительные — через локальную модель или после обезличивания | Заложить в архитектуру на этапе 1, реализовать позже (этап 4) |
Задел под локальные модели на этапе 1 (почти целиком серверная часть): +24–40 часов.
8. Что оценивается отдельно (не входит в итог этапов 0–3)
| Блок | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Этап 4. Расширенный ИИ (локальные модели, сложные цепочки, расширенное распознавание сканов) | 300 | 460 | 60 | 100 | 360 | 560 |
| Этап 5. Внешний сервис для клиентов (разделение клиентов, кабинеты, тарификация) | 220 | 360 | 180 | 290 | 400 | 650 |
| Полное распознавание сканов и фото | 85 | 135 | 15 | 25 | 100 | 160 |
| Архивы, письма MSG, выгрузки из SQL | 35 | 70 | 5 | 10 | 40 | 80 |
| Пакетная загрузка по защищённому файловому обмену | 20 | 34 | 4 | 6 | 24 | 40 |
9. Сводная таблица для коммерческого предложения
| Позиция | С (от) | С (до) | И (от) | И (до) | Σ (от) | Σ (до) |
|---|
| Вариант А: полная платформа (этапы 0–3) | 994 | 1 381 | 586 | 799 | 1 580 | 2 180 |
| — серверная часть | 994 | 1 381 | 0 | 0 | 994 | 1 381 |
| — интерфейсы (React, стили) | 0 | 0 | 586 | 799 | 586 | 799 |
| Вариант Б: интеграция и дизайн | 260 | 400 | 180 | 280 | 440 | 680 |
| — серверная часть | 260 | 400 | 0 | 0 | 260 | 400 |
| — интерфейсы (React, стили) | 0 | 0 | 180 | 280 | 180 | 280 |
| Опция: задел под локальные модели | 24 | 40 | 0 | 0 | 24 | 40 |
| Опция: этап 4 (расширенный ИИ) | 300 | 460 | 60 | 100 | 360 | 560 |
| Опция: этап 5 (внешний сервис) | 220 | 360 | 180 | 290 | 400 | 650 |
| Опция: полное распознавание сканов | 85 | 135 | 15 | 25 | 100 | 160 |
10. Состав работ по интерфейсам (React, стили, вёрстка)
| Экран / блок | Где используется | Этап |
|---|
| Чат с агентом (сообщения, файлы, статусы, источники) | Сайт, личный кабинет | 1–3 / Б-I |
| Динамические формы запроса (ВЭД, ТН ВЭД и др.) | Сайт, личный кабинет | 2 / Б-II |
| Админ-панель: агенты, базы знаний, роли, журналы | Внутренний контур | 1–2 / Б |
| Экраны качества и эталонных ответов | Внутренний контур | 2 |
| Виджеты и кнопки в карточке Битрикс24 | CRM | 3 / Б-II |
| Адаптив и стили под текущий визуальный стиль Онлог | Все каналы | все этапы |
Интерфейсы планируются в стеке текущего личного кабинета: React, сборка стилей, встраивание в шаблоны сайта и при необходимости виджеты CRM.
11. Допущения оценки
- Старт с облачными моделями; локальные модели — отдельным этапом.
- Наполнение базы знаний и эталонные ответы готовят эксперты заказчика.
- Точность подбора ТН ВЭД «не менее 90%» принимается на согласованной тестовой выборке заказчика.
- Распознавание сканов в базовой оценке — упрощённый контур; полный модуль — отдельно.
- Ядро платформы рекомендуется делать отдельным сервисом; сайт и CRM — каналы входа/выхода.
- Два приложения (сайт/ЛК и Битрикс24) и два окружения (тест → бой) требуют проверки на обеих площадках — учтено в вилке. Боевые: onlogsystem.com и onlogsystem.online; тестовые: onlog.softwarecenter.ru и onlog24.softwarecenter.ru.
- Сравнение вариантов агентов, дообучение моделей и полноценный внешний продукт — вне базовой оценки.
- Стоимость использования облачных моделей оплачивается заказчиком отдельно.
- В «интерфейсы» входят React-компоненты, стили, адаптив и базовая доступность; отдельный бренд-дизайн «с нуля» сверх текущей визуальной системы Онлог не заложен.
12. Риски, которые могут увеличить трудозатраты
| Риск | Влияние | Как снизить |
|---|
| Нет размеченной выборки по ТН ВЭД | Рост серверной части этапа 2 | Заранее выделить эксперта и набор кейсов |
| Неясные правила «нормы на дату» | Переделки поиска по документам | Зафиксировать даты начала/окончания редакции |
| ИИ-контур заказчика без стабильного обмена | Простой варианта Б (сервер) | Утвердить методы обмена на фазе I |
| Сильный отход от текущего дизайна личного кабинета | Рост часов на интерфейсы | Согласовать макеты на этапе 0 |
| Требование полного распознавания сканов с первого этапа | +100–160 часов | Вынести в отдельную опцию |
13. Открытые вопросы (нужны ответы до финальной цены)
| № | Вопрос | Зачем нужен ответ |
|---|
| 1 | Заказчик делает своё ИИ-ядро или платформу пишет подрядчик? | Выбор варианта А или Б |
| 2 | Где размещаем платформу: отдельный сервис или внутри Битрикс? | Архитектура серверной части |
| 3 | Какой канал первый: сайт, личный кабинет, Битрикс24? | Приоритет интерфейсов в пилоте |
| 4 | Есть ли размеченная выборка по ТН ВЭД и кто принимает точность? | Объём этапа 2 |
| 5 | Распознавание нужно со старта для сканов и фото? | Нужна ли опция сразу |
| 6 | ИИ внутри текущего чата по сделке или отдельным окном? | Объём React-доработок |
| 7 | Нужен ли отдельный визуальный стиль или продолжаем текущий стиль Онлог? | Объём дизайна и стилей |
| 8 | Кто оплачивает облачные модели и какие лимиты? | Эксплуатационные расходы |
14. Комментарии к уточнениям в ТЗ
| Тема | Предлагаемая фиксация |
|---|
| Как пополняется «база экспертизы» | Через правки экспертов, эталонные ответы и загрузку документов. Дообучение модели на этапах 1–3 не делаем. |
| Будущий внешний продукт | На этапе 1 закладываем единый программный обмен и возможность разделения клиентов; полноценный внешний сервис — этап 5. |
| Права в конструкторе агентов | В конструктор явно добавить настройку прав на агента и базу знаний (сервер + экраны). |
| Какие модели | На старте — две облачные через единый адаптер; список настраивается в админке. |
| Сравнение вариантов агента | В первой поставке: версии агента и доля запросов. |
| Уровни папок в базе знаний | Достаточно 3–5 уровней. |
| Теги, страны, типы документов | Справочники с возможностью расширения. |
| Автообновление документов | В первой поставке — ручная загрузка; автозагрузка — отдельная опция. |
| Предупреждение «норма скоро изменится» | Только если у редакции указана дата окончания или дата следующей версии. |
| Уверенность ответа | Шкала 0–100 и пороги: ответить / уточнить / передать сотруднику. |
| Согласование изменений суперадмином | Простая схема: черновик → утверждение. |
| «Проекты» в правах доступа | На первом горизонте — один контур компании; уточнить или убрать из первой поставки. |
| Дообучение модели | Вне этапов 1–3; улучшаем базу знаний, инструкции и эталоны. |
| Детализация этапов в ТЗ | В КП у каждого этапа — список результатов и разделение сервер / интерфейсы. |
15. Рекомендация по составу коммерческого предложения
- В основную таблицу КП поставить вариант А и/или вариант Б с колонками: серверная часть / интерфейсы / итого.
- Этапы 4, 5, полное распознавание сканов — отдельными опциями.
- Для быстрого старта — пилот фазы I варианта Б или урезанный этап 1 + Общий бот.
- Перед подписанием закрыть вопросы раздела 13.
16. Контакты и статус документа
| Поле | Значение |
|---|
| Документ | Предварительная оценка трудозатрат с разделением сервер / интерфейсы |
| Основание | ТЗ «Платформа ИИ-агентов», в. 2.0 |
| Учёт текущих систем | Сайт/ЛК и CRM Битрикс24; тест (softwarecenter.ru) и бой (onlogsystem.com / onlogsystem.online) |
| Следующий шаг | Выбор варианта А или Б, ответы на вопросы раздела 13, фиксация состава пилота |
Оценка носит ориентировочный характер и может быть уточнена после согласования открытых вопросов и границ первого этапа.